237 浏览标题：云南旅游手镯事件背后的反思：文明旅游，从我做起
近年来，随着人们生活水平的不断提高，旅游已成为越来越多人休闲娱乐的选择。然而，在众多旅游胜地中，有一处地方却因一起手镯事件而备受关注，这便是我国的云南省。那么，这起事件究竟是怎么回事呢？我们又应从中汲取哪些教训，共同营造文明旅游的良好氛围呢？
事情发生在上个月，一位来自上海的游客张女士在云南旅游时，看中了一款售价为5000元的手镯。在试戴过程中，由于操作不当，手镯突然断裂。店主要求张女士赔偿损失，但张女士认为这是店家的责任，双方因此发生纠纷。这起事件在网络上迅速发酵，引发了广泛关注。
客观地说，这起事件中双方都有一定的责任。首先，张女士在试戴手镯时，没有充分了解手镯的佩戴方法，也没有向店主请教，这是她自己的疏忽。其次，店主在售货过程中，没有向顾客详细介绍商品的注意事项，也没有提醒顾客正确佩戴，这也是店主的责任。
这起事件背后，反映出当前旅游市场的一些问题。一是旅游购物市场尚不规范。一些旅游购物商店存在虚假宣传、价格欺诈等现象，损害了消费者的权益。二是旅游从业人员素质参差不齐。部分旅游从业人员服务意识不强，专业素质不高，难以满足游客日益提高的需求。三是游客文明素质有待提高。部分游客在旅游过程中，不遵守公共秩序，不尊重当地风俗习惯，甚至发生损坏文物等不文明行为。
面对这些问题，我们应从以下几个方面着手，共同营造文明旅游的良好氛围：
首先，政府部门应加强旅游市场的监管。对于旅游购物市场，要严惩虚假宣传、价格欺诈等违法行为，维护游客的合法权益；对于旅游从业人员，要开展专业培训，提高其服务意识和专业素质；对于游客，要加强文明旅游的宣传引导，提高游客的文明素质。
其次，旅游企业要提升服务质量。旅游企业应注重提高导游、售货员等从业人员素质，规范服务流程，提升游客的旅游体验。同时，要加强与游客的沟通，了解游客的需求和意见，及时改进服务。
再次，游客自身要加强自律。游客在旅游过程中，要遵守公共秩序，尊重当地风俗习惯，保护环境，不损坏文物，做到文明旅游。同时，游客在购物时，要理性消费，避免盲目跟风，维护自己的合法权益。
最后，媒体要发挥舆论引导作用。媒体要加强对文明旅游的宣传报道，对不文明行为进行批评曝光，引导游客树立正确的旅游观念。
总之，云南旅游手镯事件给我们敲响了警钟。让我们从自己做起，从点滴做起，共同营造文明旅游的良好氛围，为我国旅游事业的健康发展贡献自己的力量。
