478 浏览标题：云南旅游被宰，消费者权益谁来保障？
随着人们生活水平的不断提高，旅游已经成为越来越多人休闲娱乐的选择。我国地大物博，旅游资源丰富，其中云南以其独特的自然风光、民族风情吸引了大量游客。然而，近年来云南旅游市场也频繁曝出各种乱象，侵害消费者权益，这让人不禁要问：云南旅游被宰，消费者权益谁来保障？
一、云南旅游市场存在的问题
1. 价格欺诈
部分云南旅游企业和从业人员为谋取不正当利益，采取虚假宣传、价格欺诈等手段，误导消费者。如在旅游线路报价中故意压低价格，吸引游客报名，然后在旅游过程中通过强制购物、增加自费项目等手段，变相提高旅游费用。
2. 强制购物
一些旅行社和导游为牟取暴利，采取强制游客购物的手段，损害游客的合法权益。游客在旅游过程中，往往会遭遇导游强制带到指定购物点，购买质次价高的商品，甚至威胁游客不购物就不让离开。
3. 服务质量低下
部分旅游企业和从业人员服务质量低下，给游客的旅游体验带来很大影响。如住宿条件差、餐饮卫生不合格、旅游车辆安全无保障等。此外，部分导游不具备专业素质，对景区讲解简单敷衍，甚至对游客恶言相向。
4. 生态环境破坏
过度开发、管理不善等问题，导致云南部分景区生态环境恶化。如一些景区垃圾遍地，旅游设施破坏生态环境等。这不仅影响了游客的旅游体验，也对云南的生态环境造成了严重破坏。
二、消费者权益保障措施
1. 加强法制建设
政府应加大对旅游市场的监管力度，完善相关法律法规，明确旅游企业和从业人员的法律责任。对于违法违规行为，要依法严厉打击，形成高压态势，切实保障消费者的合法权益。
2. 强化市场监管
政府应加强对旅游市场的监管，加大执法检查力度，严查违法违规行为。同时，鼓励消费者积极投诉举报，形成全民共治的良好局面。
3. 提高服务质量
旅游企业和从业人员要提高服务质量，提升游客的旅游体验。要加强从业人员培训，提高导游等专业人才的素质，提升旅游服务整体水平。
4. 保护生态环境
政府和企业要加强对旅游资源的保护，合理开发利用，防止生态环境破坏。要加强景区环境整治，提高游客环保意识，共同保护云南的绿水青山。
三、结语
云南旅游被宰现象严重损害了消费者的合法权益，影响云南旅游业的形象和发展。政府、企业和社会各界应共同努力，加强法制建设，强化市场监管，提高服务质量，保护生态环境，切实保障消费者的合法权益，共同推动云南旅游业的持续健康发展。
