171 浏览随着人们生活水平的提高，旅游已经成为越来越多人休闲娱乐的选择。然而，在旅游业快速发展的同时，一些问题也逐渐暴露出来。2018年，云南旅游市场出现了一系列乱象，不仅损害了游客的权益，也影响了云南旅游业的形象。本文将围绕这一主题，对2018云南旅游乱象进行剖析。
一、乱象表现
1. 旅游购物乱象
在云南旅游市场，旅游购物环节一直饱受诟病。2018年，媒体多次曝光云南旅游购物中存在的强制消费、虚假宣传、价格欺诈等问题。一些导游强制游客参观指定购物点，并以各种手段迫使游客购买商品，使得游客的旅游体验大打折扣。
2. 景区管理混乱
2018年，云南部分景区的管理问题凸显。一些景区存在超负荷接待游客、设施陈旧破损、环境脏乱差等问题。在旅游旺季，部分景区甚至出现游客安全事故。这些问题严重影响了游客的旅游体验，也对景区的可持续发展造成影响。
3. 黑导游现象严重
2018年，云南多地出现黑导游现象。这些黑导游通常无证上岗，缺乏专业知识和职业道德，严重影响旅游服务质量。黑导游还常以低价吸引游客，然后通过各种手段强制游客消费，损害游客权益。
4. 旅游市场恶性竞争
2018年，云南旅游市场出现恶性竞争现象。一些旅行社为争夺客源，竞相压低报价，甚至以低于成本的价格销售旅游产品。这种恶性竞争导致旅游产品质量下降，游客权益受损。
二、原因剖析
1. 监管不力
云南旅游市场乱象丛生的一个重要原因是监管不力。尽管有关部门多次出台政策加强旅游市场监管，但实际执行中，一些监管部门存在监管不到位、执法不严的问题，导致一些违法违规行为屡禁不止。
2. 旅游业发展模式单一
云南旅游市场过度依赖传统观光旅游，旅游业发展模式单一。这种模式导致旅游产品同质化严重，无法满足游客多样化需求。为争夺客源，旅行社和景区不得不通过恶性竞争、强制消费等手段维持生存。
3. 旅游从业人员素质低下
云南旅游市场乱象的另一个原因是旅游从业人员的素质普遍较低。一些导游、旅行社工作人员缺乏职业道德和专业知识，导致旅游服务质量难以提高。
三、整治建议
针对云南旅游市场的乱象，建议采取以下措施进行整治：
1. 加强监管
政府部门应加强对旅游市场的监管，加大执法力度，对违法违规行为进行严厉打击。同时，应建立健全旅游市场监管的长效机制，确保旅游市场的规范运行。
2. 发展多元化旅游产品
云南应积极发展多元化旅游产品，满足游客多样化需求。可以通过开发民俗、生态、体育等特色旅游项目，提升旅游业的整体竞争力。
3. 提高旅游从业人员素质
旅游企业和政府部门应加强对旅游从业人员的培训，提高其专业素质和职业道德。同时，应加强对旅游从业人员的考核评价，建立优胜劣汰的用人机制。
4. 引导游客合理消费
政府和企业应加强对游客的消费引导，倡导理性消费、文明旅游。同时，应加强对旅游购物的监管，打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为，保护游客的合法权益。
总之，2018云南旅游乱象警示我们，要切实加强对旅游市场的监管，提高旅游产品质量，优化旅游发展环境，才能确保云南旅游业的持续健康发展。
