338 浏览标题：云南旅游法35条解析：为游客提供全方位保障
随着国民经济的持续增长和人们生活水平的不断提高，旅游业已成为我国经济发展的重要支柱产业。近年来，云南凭借其丰富的旅游资源和独特的民族文化，吸引了大量游客前来观光度假。为了规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益，云南省制定了一系列旅游法规。其中，《云南旅游法》35条为游客提供了全方位的保障。本文将对这35条法规进行详细解析，以帮助游客更好地了解云南旅游法规，确保旅途愉快。
一、旅游服务合同
1. 旅游者在购买旅游产品时，应与旅行社签订书面旅游服务合同。合同应明确约定旅游线路、行程安排、交通工具、住宿、餐饮、导游服务等事项。
2. 旅游服务合同自双方签字或盖章之日起生效，合同双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。
3. 旅游者有权要求旅行社提供合同约定的旅游服务内容，旅行社有权要求旅游者按照合同约定的时间、地点、方式等履行合同。
二、旅游者权益保障
4. 旅游者在旅游过程中，享有生命权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等合法权益。
5. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者提供符合国家标准的旅游产品和服务，有权拒绝接受不符合国家标准的旅游产品和服务。
6. 旅游者在旅游过程中，有权要求导游提供准确、客观的旅游信息，有权拒绝接受虚假、误导的旅游信息。
7. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅行社为其提供必要的协助，包括解决旅游过程中的纠纷、提供医疗服务等。
8. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者对其个人信息保密，有权拒绝旅游经营者将其个人信息提供给第三方。
三、旅游服务质量保障
9. 旅游经营者应按照国家有关规定，对其提供的旅游产品和服务进行质量检查，确保旅游产品和服务符合国家标准。
10. 旅游经营者应建立健全旅游服务质量管理制度，提高旅游服务质量。
11. 旅游经营者应定期对导游进行业务培训，提高导游的业务素质和服务水平。
12. 旅游经营者应建立健全旅游投诉处理制度，及时处理旅游者的投诉。
四、旅游安全责任
13. 旅游经营者应按照国家有关规定，对旅游者进行安全教育和安全提示，提醒旅游者注意旅游安全。
14. 旅游经营者应制定旅游安全管理制度，加强旅游安全管理，预防旅游安全事故。
15. 旅游经营者应制定旅游应急预案，及时应对旅游突发事件，保障旅游者的生命安全和财产安全。
16. 旅游者在旅游过程中，应遵守旅游安全规定，服从导游的安排，不得擅自脱离旅游团队，不得从事危及自身和他人安全的活动。
五、旅游纠纷处理
17. 旅游者在旅游过程中，与旅游经营者发生纠纷的，可以协商解决；协商不成的，可以申请调解、仲裁或者提起诉讼。
18. 旅游纠纷处理机构应依法公正、公平地处理旅游纠纷，维护当事人的合法权益。
19. 旅游纠纷处理机构处理旅游纠纷，应从保护旅游者的合法权益出发，促使双方达成调解协议。
六、法律责任
20. 旅游经营者违反本法规定，损害旅游者合法权益的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
21. 旅游者违反本法规定，损害旅游经营者合法权益的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
22. 旅游纠纷处理机构及其工作人员在处理旅游纠纷过程中，滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
总之，《云南旅游法》35条为游客提供了全方位的保障，有利于维护旅游者的合法权益，促进旅游业的健康发展。游客在云南旅游过程中，应熟悉并遵守这些法规，以便在遇到问题时能够依法维护自己的权益。同时，旅游经营者也应严格遵守这些法规，提高服务质量，为游客创造一个良好的旅游环境。
