267 浏览随着人们生活水平的提高，旅游已成为越来越多人休闲娱乐的选择。然而，旅游市场的种种问题也时常困扰着游客，损害了消费者的权益。作为旅游大省的云南，游客在旅游过程中遇到问题应该如何投诉，以维护自己的权益呢？本文将为您揭秘云南旅游维权渠道。
一、云南旅游投诉概况
近年来，云南旅游市场存在的问题逐渐暴露出来，诸如虚假宣传、强迫消费、导游素质低下等现象时有发生，严重影响了游客的旅游体验。针对这些问题，云南省委、省政府高度重视，加大旅游市场整治力度，严肃查处违法违规行为，积极维护游客合法权益。
二、云南旅游投诉渠道
1. 云南省旅游投诉电话：12301
云南省旅游发展委员会设立了旅游投诉电话12301，游客在旅游过程中遇到问题，可拨打该电话进行投诉。工作人员将根据游客反映的情况，及时协调处理，维护游客权益。
2. 云南省旅游执法总队
云南省旅游执法总队负责全省旅游市场的执法检查、案件查处等工作。游客在旅游过程中遇到违法违规行为，可向旅游执法总队进行举报。旅游执法总队将依法查处违法违规行为，保护游客合法权益。
3. 州市旅游投诉部门
云南省各州市也设立了旅游投诉部门，游客在当地旅游过程中遇到问题，可向州市旅游投诉部门进行投诉。州市旅游投诉部门将根据游客反映的情况，及时协调处理，维护游客权益。
4. 旅行社质量保证金制度
根据国家旅游局规定，旅行社应缴纳质量保证金，用于保障游客权益。游客在旅游过程中遇到旅行社损害其合法权益的情况，可向旅行社所在地的旅游行政管理部门申请质量保证金赔偿。
三、云南旅游维权建议
1. 增强维权意识
游客在旅游过程中应增强维权意识，遇到问题及时投诉，维护自己的合法权益。同时，游客也应遵守旅游规定，合理维权，避免损害他人权益。
2. 保存证据
游客在旅游过程中，如遇到旅行社、导游违法违规行为，应尽量保存相关证据，如合同、发票、录音、录像等。有了充足的证据，游客在投诉时才能更有说服力，有利于问题的解决。
3. 选择正规旅行社
游客在选择旅行社时，应尽量选择正规、信誉良好的旅行社，避免因选择不当而给自己带来不必要的麻烦。
总之，游客在云南旅游过程中遇到问题，可以通过多种渠道进行投诉，维护自己的权益。同时，游客也应提高自身素质，合理维权，共同营造良好的旅游市场环境。
