299 浏览随着人们生活水平的不断提高，旅游已经成为越来越多人休闲娱乐的选择。在旅游过程中，购物是必不可少的环节，而云南作为我国的一个旅游大省，拥有丰富的旅游资源和特色商品。然而，在购物过程中，我们可能会遇到一些问题，如购买到假冒伪劣商品、价格虚高等，这时我们就需要了解一些退货退款的攻略，来维护自己的合法权益。本文将为您介绍在云南旅游购物中如何退款的方法和注意事项。
一、购物时应注意的事项
1. 选择正规商家
在购买商品时，尽量选择正规商家和具有良好口碑的商铺，避免在无法确定货源和品质的小摊贩处购买。正规商家一般都有较为完善的售后服务，有利于我们在发现问题后进行退货退款。
2. 索取购物凭证
购物时一定要向商家索要购物小票或发票，这是我们维权的依据。如果商家拒绝提供购物凭证，那么我们就要警惕了，尽量不要在这类商家处购买商品。
3. 了解退换货政策
购物前要了解商家的退换货政策，如商品出现质量问题是否可以退换，退换货的时间限制，退货时是否需要提供购物凭证等。了解这些信息有助于我们在遇到问题时及时处理。
二、遇到问题时的处理方法
1. 现场协商
当我们发现商品存在质量问题时，应第一时间与商家进行沟通，现场协商解决问题。在沟通时，要保持冷静，以事实为依据，据理力争，争取达成共识。如果商家态度恶劣，不愿意解决问题，我们可以向消费者协会或旅游部门寻求帮助。
2. 拨打12315投诉
在购物过程中，如果与商家无法达成共识，我们可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉。工作人员会根据我们的投诉内容进行调查，协助我们解决问题。
3. 申请消协调解
如果通过电话投诉无法解决问题，我们可以携带相关证据材料到当地消费者协会进行调解。消协会安排专业人员对我们的投诉进行调查和调解，争取为我们争取到最大的权益。
4. 走法律途径
如果调解无果，我们还可以通过法律途径来维权。可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。在诉讼过程中，购物凭证、商品质量鉴定报告等证据材料将起到关键作用。
三、总结
在云南旅游购物过程中，我们要时刻保持警惕，选择正规商家，购物时索要凭证，了解退换货政策。一旦遇到问题，要积极与商家沟通协商，寻求消费者协会和旅游部门的帮助，必要时走法律途径。只有这样，我们才能在云南旅游购物中避免遭受损失，确保自己的合法权益得到保障。
