381 浏览近年来，云南旅游市场频现乱象，严重损害了云南旅游的整体形象，制约了旅游业的可持续发展。为了规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，打造国际旅游胜地，云南省委、省政府高度重视，迅速出台了一系列整改措施。本文将从云南旅游乱象的表现、原因分析及整改方案三个方面展开论述。
一、云南旅游乱象的表现
1. 旅游市场恶性竞争。部分旅行社为抢占市场份额，竞相压低报价，导致旅游产品质量严重下滑。低价旅游团、零团费旅游等现象层出不穷，游客的旅游体验大打折扣。
2. 导游强制消费。一些导游强制游客参观指定购物点，诱导游客购买质次价高的商品，侵害了游客的合法权益。
3. 景区管理不善。部分景区存在环境脏乱差、设施破损、安全隐患等问题，影响了游客的游览体验。
4. 旅游交通拥堵。旅游旺季时，景区周边交通拥堵严重，游客出行受阻，旅游体验大打折扣。
5. 黑导游、黑车、黑店等问题突出。一些不法分子利用旅游市场牟取暴利，严重扰乱了旅游市场秩序。
二、云南旅游乱象的原因分析
1. 旅游业发展过快，监管跟不上。近年来，云南旅游市场持续高速发展，但相关监管部门在人员、设备、制度等方面跟不上旅游业的发展步伐，导致监管不到位。
2. 旅游业法规政策不完善。现行旅游法规政策存在漏洞，一些旅游企业和从业人员钻法律法规的空子，违法违规行为屡禁不止。
3. 旅游从业人员素质参差不齐。部分旅游从业人员缺乏职业道德，只顾追求经济利益，忽视游客体验和合法权益。
4. 旅游市场信息不对称。游客在选择旅游产品时，往往缺乏足够的信息，导致游客在消费过程中处于弱势地位。
三、1. 加强旅游市场监管。建立健全旅游市场监管体系，充实执法力量，加大执法力度，严厉打击违法违规行为。对旅游市场实行网格化管理，责任到人，确保旅游市场秩序井然。
2. 完善旅游法规政策。修订完善旅游法规政策，堵住制度漏洞，加大对违法违规行为的惩处力度，形成不敢违、不能违、不想违的良好氛围。
3. 提高旅游从业人员素质。加强旅游从业人员培训，提高其职业道德和业务能力，树立优质服务意识，切实保障游客合法权益。
4. 优化旅游产品结构。鼓励旅游企业开发多样化、个性化的旅游产品，满足游客多元化需求，提高旅游产品的附加值。
5. 加强旅游宣传和信息服务。充分利用各类媒体，加大云南旅游宣传力度，提升云南旅游整体形象。建立旅游信息服务平台，为游客提供便捷、准确的旅游信息，引导游客理性消费。
6. 创新旅游管理模式。运用现代科技手段，实现旅游管理信息化、智能化，提高旅游管理效率。鼓励社会力量参与旅游管理，形成政府、企业、社会共同参与的旅游管理格局。
总之，云南旅游乱象整改方案要以问题为导向，综合施策，标本兼治，确保旅游市场秩序明显好转，旅游服务质量明显提升，为云南旅游业持续健康发展奠定坚实基础。
