1156 浏览标题：云南旅游局乱象丛生，谁来为游客保驾护航？
近年来，我国旅游业发展迅速，各大旅游景区吸引了大量国内外游客。然而，在云南这个旅游大省，旅游市场的种种乱象却让游客们望而却步。从强制购物、导游辱骂游客，到景区宰客、虚假宣传，云南旅游市场的负面新闻屡见不鲜。面对这一现象，我们不禁要问：云南旅游局究竟怎么了？游客的权益谁来保障？
一、云南旅游市场的混乱现象
1. 强制购物：在云南旅游过程中，游客常常遭遇导游强制购物的现象。导游以各种手段威逼利诱，让游客购买质次价高的商品。这不仅侵犯了游客的消费选择权，还导致游客在旅途中身心疲惫，游玩的兴致大减。
2. 导游素质低下：云南部分导游缺乏职业道德，服务态度恶劣。辱骂、威胁游客，甚至动手打人的事件时有发生。这不仅损害了游客的权益，也严重影响了云南旅游的整体形象。
3. 景区宰客：一些景区存在“高价门票、低价服务”的现象。游客进入景区后，发现景区内的物价奇高，甚至出现了“天价厕所”、“天价餐饮”等。这种宰客行为让游客怨声载道，对云南旅游产生了极大的负面影响。
4. 虚假宣传：部分旅行社为了吸引游客，虚假宣传、夸大事实。景区宣传与实际游览体验相去甚远，游客感到受骗上当，对云南旅游的信任度大打折扣。
二、云南旅游局的监管不力
面对云南旅游市场的种种乱象，云南旅游局作为行业主管部门，负有不可推卸的责任。云南旅游局的监管不力主要表现在以下几个方面：
1. 执法不严：对于旅游市场的违规行为，云南旅游局没有采取严格的执法手段，导致一些旅行社和导游肆无忌惮地侵犯游客权益。
2. 管理不善：云南旅游局的内部管理存在问题，部分工作人员责任心不强，对旅游市场的监管不到位。
3. 改革滞后：在旅游市场快速发展的背景下，云南旅游局的改革步伐滞后，无法适应市场需求，导致旅游市场乱象丛生。
三、游客权益保障的对策
为了维护游客的合法权益，规范云南旅游市场秩序，云南旅游局应采取以下措施：
1. 加强执法监管：云南旅游局应加大执法力度，对旅游市场的违规行为进行严厉打击。对于强制购物、宰客等行为，要依法严惩，绝不手软。
2. 提高导游素质：云南旅游局应加强对导游的培训和管理，提高导游队伍的整体素质。对于素质低下的导游，要坚决清理出导游队伍。
3. 优化景区服务：云南旅游局要督促景区提高服务质量，合理定价，切实保障游客的消费权益。
4. 加强宣传教育：云南旅游局要加强对游客的宣传教育，提高游客的自我保护意识，让游客在旅途中懂得如何维护自己的权益。
总之，云南旅游市场的乱象已经到了非治不可的地步。云南旅游局作为行业主管部门，应切实履行职责，加强市场监管，为游客创造一个公平、有序的旅游环境。同时，游客也要提高自我保护意识，共同维护自己的合法权益。只有这样，云南旅游业才能实现可持续发展，为我国旅游业作出更大的贡献。
