236 浏览标题：云南旅游监管电话助力游客放心出行
随着人们生活水平的不断提高，旅游已经成为越来越多人休闲娱乐的选择。而我国云南省因其丰富的旅游资源、多样的民族风情和美丽的自然风光，吸引了大量游客前来观光度假。为了保障游客的权益，云南省推出了旅游监管电话，让游客在云南旅游过程中更加放心。
一、云南旅游监管电话的设立背景
近年来，云南旅游业取得了长足的发展，游客数量逐年攀升。但在旅游业快速发展的同时，也出现了诸如旅游市场秩序混乱、虚假宣传、价格欺诈、导游强制消费等问题。为了规范云南旅游市场秩序，提升旅游服务质量，云南省政府加大了对旅游市场的监管力度，于2017年正式启用云南旅游监管电话。
二、云南旅游监管电话的功能与作用
云南旅游监管电话是云南省旅游发展委员会设立的一个专门针对旅游市场的投诉举报平台，主要受理游客在云南旅游过程中遇到的各类问题，包括旅行社、导游、景区、住宿、餐饮等方面的投诉，以及涉及旅游安全、价格欺诈、虚假宣传等违法违规行为的举报。
云南旅游监管电话具有以下几个主要功能和作用：
1. 提高投诉处理效率：旅游监管电话的设立，简化了游客投诉的程序，游客只需拨打一个电话，即可将问题反馈给相关部门。旅游监管电话的投诉处理机制，可以确保游客的投诉得到及时、有效的处理。
2. 规范旅游市场秩序：旅游监管电话对违法违规行为进行举报和处理，有力地打击了旅游市场的违法违规行为，规范了旅游市场秩序。
3. 保障游客权益：旅游监管电话为游客提供了一个专门的投诉举报渠道，保障了游客的合法权益。游客在遇到问题时，可以第一时间拨打旅游监管电话，寻求帮助，避免自身权益受到侵害。
4. 提升旅游服务质量：旅游监管电话的设立，对旅游行业的服务质量提出了更高的要求。各旅游企业为了在竞争中取得优势，纷纷提高服务质量，提升游客的满意度。
三、游客如何使用游客在云南旅游过程中，如果遇到合法权益受到侵害的情况，可以拨打云南旅游监管电话进行投诉或举报。具体操作步骤如下：
1. 拨打旅游监管电话：游客在遇到问题时，可以拨打旅游监管电话0871-12301进行投诉或举报。
2. 提供相关证据：游客在拨打旅游监管电话时，应尽量提供详细的问题描述和相关证据，以便于相关部门对问题进行调查处理。
3. 保持电话畅通：游客在拨打旅游监管电话后，应保持电话畅通，以便相关部门能及时与游客取得联系，了解具体情况。
4. 等待处理结果：游客在拨打旅游监管电话后，相关部门会根据游客提供的信息进行调查处理。游客可耐心等待处理结果，如有需要，可与相关部门保持沟通。
四、结语
云南旅游监管电话的设立，为游客提供了一个便捷、高效的投诉举报渠道，有力地维护了游客的合法权益，规范了旅游市场秩序。未来，云南省将继续加强对旅游市场的监管，提高旅游服务质量，为游客提供更加美好的旅游体验。
