385 浏览标题：云南旅游监督局：打造诚信旅游环境，提升服务质量
随着国民经济的持续增长，旅游业已成为我国经济发展的重要支柱产业之一。近年来，云南省凭借其独特的自然风光、人文景观和民族风情吸引了大量游客，旅游业取得了长足的发展。然而，与此同时，云南旅游市场也出现了一些不容忽视的问题，损害了游客的权益，影响了旅游业的可持续发展。为此，云南省旅游监督局以问题为导向，采取有力措施，加强旅游市场监管，努力打造诚信旅游环境，提升服务质量。
一、加强旅游市场监管，维护游客权益
1.完善旅游市场监管体制。云南省旅游监督局以构建权责明确、协调高效、齐抓共管的旅游市场监管体制为目标，加强与相关部门的协作配合，形成政府主导、部门协同、企业自律、社会监督的旅游市场监管格局。
2.开展旅游市场专项整治。针对云南旅游市场存在的突出问题，如虚假宣传、价格欺诈、强迫消费等，组织开展旅游市场专项整治行动，严厉打击违法违规行为，维护游客合法权益。
3.强化旅游市场信用体系建设。建立旅游市场主体信用档案，对守信主体给予优惠政策，对失信主体实施联合惩戒，推动旅游市场主体自觉诚信经营。
二、提升服务质量，优化旅游环境
1.加强旅游基础设施建设。云南省旅游监督局协同相关部门，加大旅游基础设施建设投入，提升旅游公共服务水平，为游客提供便捷、舒适的旅游体验。
2.推进旅游标准化建设。制定实施旅游服务质量标准，推动旅游企业按照标准开展经营活动，提升服务质量。
3.实施旅游人才战略。加强旅游人才培养，提高旅游从业人员素质，为游客提供优质服务。
4.加强旅游宣传推广。充分挖掘云南旅游资源的文化内涵和特色，加大旅游宣传力度，提高云南旅游的知名度和美誉度。
三、创新监管手段，提高监管效能
1.运用信息化手段加强旅游市场监管。利用大数据、云计算等现代信息技术，对旅游市场进行实时监控，提高旅游市场监管的针对性和有效性。
2.建立旅游市场监管预警机制。通过舆情监测、投诉举报等渠道，及时发现旅游市场风险隐患，有针对性地开展监管工作。
3.加强旅游行业协会建设。发挥行业协会在规范市场秩序、加强行业自律等方面的作用，推动旅游企业共同维护旅游市场秩序。
总之，云南省旅游监督局将紧紧围绕建设诚信旅游环境、提升服务质量这一核心任务，切实加强旅游市场监管，为游客创造一个安全、放心、愉快的旅游环境，推动云南旅游业持续健康发展。
